コンビーズWEBサービスのサポート

携帯電話事業者側で「なりすましメール」への対策が強化された影響により、
一部のメールが届かなくなったという事象が確認されております。

※「なりすましメール」とは、送信元のメールアドレスが、
　書き換えられて送信されるメールのことであり、
　メール配信システム（ASP）をご利用いただいている場合にも影響します。
　
　
　
●回避策

「宛先の指定受信」または「なりすましメール」に関する設定で、
読者に差出人メールアドレスを指定していただくことが回避策となります。
設定方法は携帯電話事業者によって異なります。

　

NTT docomo

「iMenu」
　　↓
「お客様サポート」
　　↓
「各種設定(確認・変更・利用)」
　　↓
「メール設定」
　　↓
「詳細設定/解除」
　　↓
「受信/拒否設定」
　　↓
「宛先指定受信」

「宛先指定受信」画面より、
受信するメールアドレスを設定することができます。

※「iMenu」は NTT docomo の登録商標です。

詳しくはこちら（NTT docomoのサイト）　
　
　
　

au

「メールキー」
　　↓
「Eメール設定」
　　↓
「その他の設定」
　　↓
「迷惑メールフィルター」
　　↓
「詳細設定」
　　↓
「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」

※通常の「指定受信リスト設定」の次にありますので、
　お間違えのないよう、ご注意ください。
　
「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」画面より、
受信するメールアドレスを設定することができます。
　
　
詳しくはこちら（auのサイト）　
　
　
　
　　

SoftBank

●iPhone以外の機種

「メニュー」
　　↓
「My SoftBank」
　　↓
「メール設定(S!メール[MMS])」
　　↓
「メール設定(アドレス・迷惑メール)」
　　↓
「迷惑メールブロック設定」
　　↓
「個別設定」
　　↓
「受信許可・拒否設定」
　　↓
「受信許可リスト設定」

「受信許可リスト設定」画面より、
受信するメールアドレスを設定することができます。
　
詳しくはこちら（SoftBankのサイト）　
　
　
　
●iPhone
　　
「ブックマーク」
　　↓
「My SoftBank」
　　↓
「メール設定（MMS)」
　　↓
「ログイン」
　　↓
「迷惑メールブロックの設定」
　　↓
「個別設定」
　　↓
「なりすましメール」
　　↓
「救済リストを設定/確認する」

「なりすましメール救済リスト設定」より、
受信するメールアドレスを設定することができます。

※救済リストの種類は「転送/メーリングリストアドレス」を選択します。
　
　
詳しくはこちら（SoftBankのサイト）